Вам предстоит: Регистрировать обращения, поступающие по дистанционным каналам связи; Производить обработку входящих обращений и направлений ответов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания; Вносить информацию в программы и базы данных в определенном организацией порядке.