Своевременно отвечать на телефонные обращения пациентов, используя речевые модули;
консультировать пациентов по вопросам организации работы медицинской организации, включая диагностические подразделения;
записывать пациентов на прием, обеспечивать своевременный прием вызовов и передачу их для выполнения врачу неотложной помощи;
при изменениях в расписании приема врача, заранее оповещать по телефону ранее записанных пациентов, предлагать запись к другим врачам или запись на другие дни;
при необходимости участвовать в работе «горячей линии».