- осуществляет мониторинг функционирования программ для ПО в зоне ответственности Направления (в том числе с использованием различного программного обеспечения) в целях обеспечения непрерывности и стабильности и устранения ошибок, сбоев, несоответствий и т.д.;
- организует и осуществляет обучение пользователей, подготовку и обновление пользовательской документации;
- контролирует и осуществляет управление правами доступа, обновление, резервное копирование и иную настройку ПО;
- осуществляет построение архитектуры ПО и анализ архитектурных решений;
- осуществляет функциональную постановку задач на адаптацию и модификацию.