Администратор

ФГБУЗ СОМЦ ФМБА РОССИИ

Условия работы

Город

Новосибирск   –   на карте

Заработная плата

65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

· полный соц.пакет,

· пятидневная рабочая неделя

· работа на двух площадках - Каинская, 13 и Одоевского, 12 (стационар и поликлиника)

· заработная плата 2 раза в месяц;

· уровень заработной платы оговаривается на собеседовании;

· льготное медицинское обслуживание для работника и членов семьи

· бесплатное санаторно-курортное лечение.

Обязанности

· организация работы администраторов и операторов КЦ, работа с расписанием;

· описание уровня компетенций на вакантную должность, подбор, введение в должность, наставничество, адаптация, командообразование;

· контроль, корректировка, оценка работы администраторов и операторов по чек-листам, проведение аудита, тестирования. аттестации;

· разработка тестов, аттестационных листов для сотрудников;

· участие в разработке правил, стандартов обслуживания клиентов для администраторов и операторов колл центра;

· взаимодействие с медицинской частью по вопросам, связанных с работой регистратуры;

· участие или инициирование проведения акций с учетом загруженности врачей специалистов и диагностических услуг;

· контроль работы, направленной на возвращение пациента, увеличение числа постоянных пациентов, конверсия продаж;

· проведение планерок, 5-минуток, анализ устранения предыдущих замечаний для разбора на предстоящем собрании;

· планирование обучения сотрудников на рабочем месте, оценка навыков и формирование отчета об обучении операторов и администраторов;

· работа с пациентами: сложные (спорные) ситуации, конфликты, сопровождение, координация;

· контроль и корректировка записи пациентов;

· ведение и оптимизация отчетности, контроль отчетности администраторов и операторов, контроль выполнения KPI;

· создание рабочей и доброжелательной атмосферы в клинике;

· выполнение поручений руководителя;

· поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/1025402453966/04055648-1988-11ef-9d89-d549be31d974