Специалист технической поддержки

Jobers

Условия работы

Город

Новосибирск, Ул. Ермака, дом 3   –   на карте

Заработная плата

75 000 — 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Работа в стабильной компании;

Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск

Режим работы с 10.00 до 18.00 (обед включен в рабочее время);

Место работы по линии метро Красный проспект;

Своевременные выплаты заработной платы, премии;

Дополнительные льготы сотрудникам, скидки на продукцию и услуги компании;

Подарки на день рождения, юбилей, рождение ребенка, выход на пенсию

Возможность работать в сильной организованной команде в отделе IT разработки (8 человек). Возможность роста.

Cрок испытания 3 месяца

Обязанности

Прием и обработка обращений пользователей через различные каналы связи: телефон, электронную почту, чаты и тикет-системы;

Обработка входящих заявок и решение возникших проблем;

Постановка задач команде разработчиков на исправление и доработку сервисов;

Установка и настройка программного обеспечения;

Получение обратной связи от клиентов компании по сервисам и ресурсам;

Помощь Системным Администраторам при подключении пользователей;

Модерация потоковых мероприятий;

Проведение ручного тестирования сервисов;

Участие в обсуждении новых сервисов, генерация идей.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Уметь грамотно и тактично решать возникшие у клиентов проблемы;

Умение ясно и доходчиво объяснять информацию пользователям, адаптировать объяснения под уровень собеседника;

Опыт постановка задач по исправлению ошибок команде разработчиков;

Опыт проведения потоковых мероприятий на площадках Webinar.ru, YouTube;

Понимание принципов и работы сетевой инфраструктуры;

Приветствуется опыт работы с CMS bitrix, Joomla, Wordpress;

Опыт работы с таск-менеджерами (Jira, YouTrack, Yougile);

Знание языков верстки и программирования;

Написание скриптов (скриптовое программирование);

Понимание принципов разработки и проектирования проектов;

Опыт работы и обслуживания клиентов в 1С.