Обеспечение приема и регистрации заявок собственников многоквартирных домов, их передача оперативному персоналу (слесари, электрики, сантехники) для исполнения, осуществление контроля за исполнением; контроль взаимодействия между заявителями и дежурным оперативным персоналом при выполнении заявок; консультирование жителей по вопросам, связанным с приостановкой поставок коммунальных ресурсов.