- реализация проектов ОЦО, в т.ч. проектов по расширению периметра оказываемых услуг; - прием на обслуживание клиентов ОЦО, включая проведение диагностики, организации взаимодействия и поддержки старта оказания услуг; - повышение операционной эффективности ОЦО (в т.ч. нормирование трудозатрат, создание дашбордов, оптимизация ИТ-инструментария ОЦО, роботизация процессов и т.д.); - унификация методологии и обновление: SLA, графика документооборота, описание процессов.