Обработка запросов и заявок действующих клиентов категории А (ключевые клиенты); Работа с предпретензиями; Помощь клиентам в части решения проблем с товарами/услугами компании; Обеспечение непрерывной технической поддержки клиентов; Разработка и реализация планов по улучшению качества обслуживания ключевых клиентов; Сбор и анализ поступающей от ключевых клиентов обратной связи/отзывов.