Обрабатывать информацию о гостях с использованием специализированных программ. Представлять информацию о службах или услугах гостиницы, о городе, в котором она расположена. Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации. Оформлять документы, подтверждающие пребывание гостя. Распределять и координировать работу между сотрудниками службы приема и размещения. Составлять отчеты о работе службы приема и размещения. Хранить ключи и ценности гостей в соответствии с правилами гостиницы. Общаться с гостями, решать конфликты и оперативно реагировать на запросы. Владеть программами для бронирования и учета гостей. Иметь навыки ведения кассовых операций и расчета с гостями. Знать основы безопасности и правила пожарной безопасности.