-выполнение проверки состояния принимаемого на анализ и ремонт отказавшего у потребителя изделия -по результатам осмотра изделия оповещение клиента о предлагаемом виде ремонта-гарантийный или негарантийный -осуществление документальног оформления приемки, ремонта и отгрузки ремонтных изделий, выполнение информирования клиента о статусе изделия -отслеживание и участие в организации соблюдения сервисным центром установленных сроков ремонта -отправление клиенту счетов на оплату за предоставляемые услуги, контроль за получением оплаты -организация отгрузки отремонтированных изделий клиенту -осуществление всех вышеперечисленных действий производится в программе 1С