Сопровождение пользователей сети банка в рамках 1-ой линии поддержки; Разрешение запросов, имеющих типовое решение; Оказание консультаций пользователям по вопросам работы с банковскими системами; Осуществление обмена информацией с ГУ ЦБ РФ по НСО и РФ.